¿Hacia dónde vamos? y ¿cómo llegamos ahí? ¿Quién asume la dirección estratégica y quién la gestión operativa en una empresa del deporte?
Para responder a estas preguntas, es crucial comprender la distinción entre ambos conceptos. Dirección y gestión, aunque interconectadas y a veces coincidentes, se diferencian en su alcance, horizonte temporal y el nivel de responsabilidad que implican en la estructura organizacional de una empresa del deporte.
Dirección es Liderazgo Estratégico
Enfoque: Se centra en el largo plazo, en la visión general y en la definición del rumbo de la organización. Responde a la pregunta de «¿Hacia dónde vamos?».
Responsabilidades principales:
☑︎ Establecer la visión, misión y valores de la organización.
☑︎ Definir los objetivos estratégicos a largo plazo.
☑︎ Tomar decisiones de alto nivel que impactan a toda la organización.
☑︎ Crear la cultura organizacional.
☑︎ Representar a la organización ante stakeholders externos (inversionistas, clientes clave, proveedores – no trabajan directamente en la empresa, pero se ven afectados por sus acciones-).
☑︎ Inspirar y motivar a los equipos hacia la consecución de los objetivos.
Mentalidad: Estratégica, visionaria, innovadora, orientada al futuro.
El Director Ejecutivo (CEO) de una empresa define la estrategia de expansión a nuevos mercados, la junta directiva establece los objetivos de crecimiento para los próximos cinco años.
Gestión es la Administración Operativa
Enfoque: Se centra en el corto y mediano plazo, en la implementación de la estrategia y en la optimización de los recursos para alcanzar los objetivos definidos por la dirección. Responde a la pregunta de «¿Cómo llegamos ahí?».
Responsabilidades principales:
・Planificar y organizar las actividades diarias y los proyectos.
・Asignar recursos (humanos, financieros, materiales).
・Dirigir y coordinar el trabajo de los equipos.
・Controlar y supervisar el progreso hacia los objetivos.
・Resolver problemas operativos.
・Asegurar la eficiencia y la productividad.
Mentalidad: Operativa, organizada, enfocada en la ejecución, orientada a resultados a corto plazo.
Un gerente de departamento supervisa el trabajo de su equipo para cumplir con los plazos de un proyecto, un jefe de producción gestiona el inventario y la cadena de suministro.
La diferencia se puede entender así:
La dirección establece el «qué» y el «por qué» de las acciones de la organización.
La gestión se encarga del «cómo» y el «cuándo» se llevarán a cabo esas acciones.
CASO DE APLICACIÓN
Cómo actúan la dirección y la gestión a la hora de para resolver problemas
Caso de estudio: un portafolio de negocio de la industria del deporte con problemas de mercado.
Para ilustrarlo, analicemos un caso práctico donde la dirección y la gestión se aplican en una organización deportiva con desafíos en su portafolio de negocios. Citemos el asunto de una empresa X a la que nombramos como: El Club Deportivo «Los Halcones».
EL PROBLEMA
«Los Halcones» son un club deportivo de fútbol profesional con una larga trayectoria en la liga local. Sin embargo, en los últimos años, el rendimiento deportivo ha disminuido, la asistencia al estadio ha bajado y las finanzas del club se han visto afectadas. La junta directiva, compuesta por empresarios y socios del club, decide que es necesario un cambio de rumbo para revitalizar la institución.
DIRECCIÓN (a cargo de la junta directiva)
La Junta Directiva de «Los Halcones» asume el rol de dirección estratégica. Su principal preocupación es el futuro a largo plazo del club. En este contexto, realizan las siguientes acciones:
Definen una nueva visión: Establecen como objetivo principal volver a posicionar al club como un referente deportivo y social en la región en los próximos cinco años.
Establecen objetivos estratégicos:
➤ Mejorar el rendimiento deportivo del primer equipo para ascender a la liga superior en tres temporadas.
➤ Aumentar la base de socios en un 20% en los próximos dos años.
➤ Desarrollar un programa de cantera sólido para asegurar el futuro del club.
➤ Mejorar la infraestructura del estadio para ofrecer una mejor experiencia a los aficionados.
➤ Implementar una estrategia de marketing digital para aumentar la visibilidad y el Engagement (compromiso de los consumidores).
Toman decisiones de alto nivel:
Contratan a un nuevo Director General con experiencia en gestión deportiva para liderar la implementación de la estrategia.
Aprueban un presupuesto plurianual para invertir en fichajes, infraestructura y marketing.
Establecen los valores fundamentales del club, enfocándose en la profesionalidad, el compromiso con la comunidad y la excelencia deportiva.
Supervisan el progreso: Se reúnen periódicamente con el Director General para revisar los avances hacia los objetivos estratégicos y realizar ajustes si es necesario.
GESTIÓN (a cargo del director general y su equipo)
El Director General y su equipo de gestión son los responsables de implementar la estrategia definida por la Junta Directiva y de asegurar el funcionamiento diario del club. Sus acciones incluyen:
Planificación operativa: El Director General, junto con los responsables de las diferentes áreas (deportiva, marketing, finanzas, infraestructura), elabora planes de acción detallados para alcanzar los objetivos estratégicos. Por ejemplo, el Director Deportivo planifica la contratación de jugadores y el desarrollo de la cantera, mientras que el Director de Marketing diseña campañas para aumentar la base de socios.
Organización de recursos: Asignan los recursos financieros, humanos y materiales necesarios para llevar a cabo los planes de acción. Esto implica la contratación de personal, la gestión del presupuesto y la adquisición de equipamiento.
Dirección y coordinación: El Director General lidera a los diferentes departamentos, asegurando la comunicación y la colaboración entre ellos. Los jefes de departamento supervisan el trabajo de sus equipos y se aseguran de que las tareas se realicen de manera eficiente.
Control y supervisión: Se establecen indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el progreso hacia los objetivos. El equipo de gestión realiza un seguimiento constante de estos indicadores y toma medidas correctivas si es necesario. Por ejemplo, si la captación de socios no está cumpliendo las expectativas, el Director de Marketing puede ajustar la estrategia de la campaña.
Resolución de problemas: El equipo de gestión se encarga de resolver los problemas operativos que surgen en el día a día, desde la logística de los partidos hasta la gestión de las relaciones con los proveedores.
Interacción entre Dirección y Gestión
La Junta Directiva y el equipo de gestión trabajan de forma coordinada. Establece el «qué» y el «por qué» (la visión y los objetivos estratégicos), mientras que el equipo de gestión define el «cómo» y el «cuándo» (los planes de acción y la ejecución). Existe una comunicación constante entre ambos niveles, con informes periódicos del equipo de gestión a la Junta y reuniones para discutir los avances y los desafíos.
Conclusión del caso
En este ejemplo, la dirección se enfoca en la visión a largo plazo y en la definición de los objetivos generales del club, mientras que la gestión se encarga de la implementación práctica de esa visión a través de la planificación, la organización, la dirección y el control de las operaciones diarias. Ambos roles son fundamentales para que «Los Halcones» puedan alcanzar sus metas y revitalizar la institución. La dirección sin gestión se quedaría en intenciones, y la gestión sin dirección carecería de un rumbo claro.
RECOMIENDO:
Para profundizar los conocimientos adquiridos en esta Aula, siga la lectura de los siguientes textos:
Gestión de marketing: Un contenido clave para expandir tus habilidades de comunicación de marketing en los dinámicos mercados de la economía del deporte.
Dirección y liderazgo estratégico: Un recurso valioso para fortalecer tus habilidades de gestión y administración en los procesos productivos de los negocios del deporte.
APOYO DE DATOS y REFERENCIAS CIENTÍFICAS:
Esta Aula cuenta con el apoyo temático de deporte & negocios | Guías de Gestión y Gemini, el asistente de inteligencia artificial (IA) de Google.
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