Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Contenidos sobre gerencia y marketing del deporte | junio 21, 2018

Scroll to top

Top

No basta con contratar a los mejores. Ocúpese de crear equipos estelares

No basta con contratar a los mejores. Ocúpese de crear equipos estelares
 

¿Qué es una empresa del deporte? Para encontrar la respuesta ayudémonos. Tome el club o equipo de fútbol que usted apoya con entusiasmo. “Es una unidad de producción que tiene como negocio central diseñar, vestir y persuadir un producto intangible de 90 minutos. Y lo realiza desde una fábrica de producción llamada estadio para un público objetivo clasificado como consumidores activos (los que van al estadio) y pasivos (los que consumen frente a la TV y nuevos medios) para lo cual se nutre de la mejor materia prima del mercado (jugadores)”. El éxito de este negocio está en lograr transformar las emociones en un ritual de consumo cíclico (repetitivo). Este arraigo conduce a un apego emocional icónico: ¡Mi Real Madrid! ¡Mi River! ¡Mi América! ¡Mi Colo Colo! “Se puede cambiar de novia (o), amiga (o), gustos, ciudad, nacionalidad y hasta de sexo pero jamás de club o equipo”. Todo aquello que produce la representación icónica (club o equipo) y lo que visibiliza la materia prima (ídolos o arquetipos) se ubica en la mente del hincha como un hábito de consumo crónico.

Los llevo a este contexto para entender el complejo mundo de la productividad del talento humano tanto en una empresa convencional como en una atípica (el caso de la deportiva citada). Las variables producción y resultado en una organización son sinónimo de coherencia en la gestión del desempeño de la materia prima (empleados). Y uno de esos valores diferenciales es la creación de equipos estelares no solo con aquellos empleados que dentro de los grupos son cualificados como talentosos’. En un club de fútbol los once titulares que van al campo de la fábrica de producción (estadio) no son todos estrellas. El gerente de campo (llámese entrenador) gestiona la experticia de cada uno para lograr el efecto: potencia de los multiplicadores de fuerzas.

Ampliemos este concepto de productividad con el apoyo de los tres (3) consejos que el socio de Bain & Co., y director de la práctica organizativa de Bain en América, Michael C. Mankins, nos sugiere para superar los obstáculos del desempeño cuando la gerencia opta por la creación de equipos estelares para incrementar la productividad de su capital humano:

CALIFIQUE Y RECOMPENSE EL DESEMPEÑO DEL EQUIPO. Algunas empresas califican a los individuos en relación con los demás y brindan recompensas desproporcionadas a los de mayor rendimiento. Esos sistemas de “calificación apilada” pueden parecer atractivos pero trabajan en contra de los equipos de alto desempeño. Cuando hay una calificación apilada, los jugadores A generalmente se niegan a colaborar con otros jugadores de gran rendimiento por temor de que se vean afectadas su calificación y su compensación. Podemos escapar de esta trampa recompensando a los equipos, en lugar de a los individuos.

DEFINA UNA META QUE INSPIRE. No puede asignar a los equipos de mejor desempeño en todas las tareas; simplemente no hay suficientes jugadores A para habérselas. Entonces, guarde esos equipos para tareas importantes para la misión y cerciórese de que todos los miembros entiendan la importancia de la tarea. Si usted quiere que sus jugadores de mejor desempeño trabajen productivamente juntos y se olviden de sus egos, tiene que inspirarlos para que pongan a la misión en primer lugar.

PONGA A LOS MEJORES LÍDERES A CARGO DE LOS MEJORES EQUIPOS. Los buenos jefes sacan lo mejor de sus empleados haciendo que trabajen más productivamente. Veamos el caso de Ford Motor Co. en los últimos veinte años: hasta 2006 estuvo perdiendo un punto de participación en el mercado cada año. Después, Allan Mulally llegó a la dirección ejecutiva y, unos años después, Ford ya estaba ganando dinero y aumentando su mercado. Sin embargo, el equipo de alta gerencia de Mulally estaba formado básicamente por las mismas personas que estaban ahí cuando Ford estaba luchando. La diferencia fue el liderazgo.

X

Password olvidado?

Crea tu cuenta

Recuperar password
Escribe tu email.
El sistema te envia un nuevo password a ese email.