El poder digital ha hecho que muchas de las áreas de la gestión pasen de ser un arte a una ciencia. Por efecto, las decisiones basándose sólo en corazonadas han desaparecido de los directorios ejecutivos. Uno de los desafíos corporativos del Tercer Milenio será redescubrir el cómo y el sobre qué variables de las sociedades de la Información y el Conocimiento se podrá reinventar el perfil del gerente del futuro bajo los patrones de liderazgo y organizador de personas, recursos y estrategias para su adaptación competitiva a un mañana cada vez más impredecible por los efectos de la rápida y profunda conectividad global y su competencia exacerbada por conquistar mercados modificando los patrones de producción y organización del trabajo.
KOTLER estima que si una empresa no ha recurrido todavía al marketing digital, pronto se quedará obsoleta. Para interpretar mejor este principio, nos ilustra con esta graciosa ecuación: NT + OO = EOO (New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization). Para llegar lograr una exitosa comunicación con el consumidor desde la percepción de la tecnología, KOTLER sugiere que los profesionales del marketing avancen en los siguientes frentes.
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